Compte tenu des sanctions actuelles du système Swift sur les institutions bancaires russes, l’établissement n’est pas en mesure d’accepter comme garantie ou moyen de paiement les cartes de crédit, de débit ou virtuelles russes, la devise russe ou les virements depuis des entités russes.

Si vous souhaitez modifier votre réservation, veuillez consulter la section correspondante dans les rubriques de gestion de votre compte. L’établissement ne sera pas en mesure d’appliquer des modifications ou de réduire/supprimer les pénalités si un autre moyen alternatif ou direct est utilisé.

L’établissement se réserve le droit de bloquer temporairement une certaine somme sur la carte au moment de la réservation pour les séjours de 5 nuits ou plus, et à une date plus proche de l’arrivée pour tous les autres séjours.

Conformément au règlement général sur la protection des données en vigueur, le titulaire de la carte utilisée pour garantir la réservation, si celle-ci n’est pas réglée à l’avance, doit être présent au moment de l’enregistrement. Malheureusement, l’établissement ne pourra pas accorder l’accès à la chambre sans une carte valide fournie par son titulaire lors de l’enregistrement.

Tous les tarifs incluent la TVA au taux en vigueur.

Toutes les consommations au restaurant TOKii, au bar-salon The Malt et au service d’étage sont soumises à des frais de service de 12,5 %. Le menu du service d’étage est soumis à des frais de plateau.

Si vous avez des besoins ou des demandes spécifiques, vous pouvez en informer l’établissement avant votre arrivée en utilisant la rubrique « Demandes spéciales ».

Des lits d’appoint sont disponibles pour les chambres exécutives et les suites. Des frais supplémentaires et une capacité d’accueil maximale s’appliquent. Des lits bébé peuvent également être installés dans les chambres deluxe.

Les chiens sont les bienvenus dans les chambres deluxe ou de catégorie supérieure. Aucuns frais supplémentaires ne s’appliquent.

Vous devrez présenter une pièce d'identité avec photo et une carte de crédit lors de l'enregistrement. Veuillez noter que toutes les demandes spéciales seront satisfaites sous réserve de disponibilité et pourront entraîner des frais supplémentaires.

Les clients âgés de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal pour pouvoir s'enregistrer.

Dans le cadre de la pandémie de coronavirus (COVID-19), cet établissement applique actuellement des mesures sanitaires supplémentaires.