À votre arrivée, le montant de votre séjour ainsi qu’un dépôt de garantie de 100 GBP par chambre et par nuit pour couvrir les éventuels dommages seront bloqués temporairement sur votre carte de crédit ou de débit. Ces sommes seront bloquées jusqu’au jour du départ, et le montant de la réservation sera facturé à la fin de votre séjour. Les montants bloqués seront débloqués par votre banque ou organisme financier dans un délai pouvant aller jusqu’à 30 jours après votre départ. L’établissement ne pourra être tenu responsable des frais ou taxes engendrés par cette opération. Les enfants peuvent séjourner dans les chambres en dormant dans les lits existants. Les animaux domestiques sont uniquement admis dans certaines catégories de chambres et aux conditions suivantes : - L'animal doit peser 9,1 kg ou moins - Un dépôt de garantie non remboursable de 100 GBP devra être versé à l’arrivée - Un contrat/renonciation devra être signé à l'arrivée - Les animaux domestiques ne sont pas admis dans les bars et les restaurants - Les animaux domestiques ne peuvent pas être laissés sans surveillance dans les chambres Veuillez noter que la personne titulaire de la carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation devra être présente au moment de l’enregistrement munie de cette carte. Si la carte n’est pas présentée, l’établissement vous demandera un autre moyen de paiement. Il est interdit de fumer, (y compris des cigarettes électroniques), dans l’ensemble des locaux, à l'exception des terrasses des chambres supérieures avec terrasse. Veuillez noter que si vous fumez dans les locaux, une amende de 350 GBP sera ajoutée à votre facture. Vous pourrez fumer sur la terrasse du bar 12th Knot dès son ouverture jusqu'à 22h00. Il est également permis de fumer sur la promenade de la rivière le long de l'hôtel et des bornes à cigarettes sont à votre disposition. À partir de juillet 2023, des frais de service discrétionnaires de 5 % seront ajoutés à votre facture au moment du départ. Ce montant sera réparti entre les membres du personnel.

Vous devrez présenter une pièce d'identité avec photo et une carte de crédit lors de l'enregistrement. Veuillez noter que toutes les demandes spéciales seront satisfaites sous réserve de disponibilité et pourront entraîner des frais supplémentaires.