Al hacer el registro de entrada, el alojamiento preautorizará el importe de la estancia (más 100 GBP por habitación y noche para cubrir posibles gastos adicionales) en la tarjeta de crédito o débito de los huéspedes. Este importe quedará retenido hasta hacer el registro de salida, momento en el que se cobrarán los gastos generados durante la estancia. La cantidad preautorizada volverá a estar disponible en un plazo máximo de 30 días tras la salida. El hotel no se hace responsable de las posibles comisiones que la entidad financiera pueda cargar. Los niños pueden alojarse en algunas habitaciones, según el tipo de cama. Solo se admiten mascotas en algunas categorías de habitación y con las siguientes condiciones: - Los animales deben pesar 9,1 kg o menos. - A la llegada, los huéspedes deberán abonar un depósito no reembolsable de 100 GBP. - El contrato / exención debe firmarse a la llegada. - No se admiten mascotas en los bares ni en los restaurantes. - Las mascotas no pueden permanecer solas en las habitaciones. El titular de la tarjeta utilizada para realizar la reserva debe estar presente al hacer el registro de entrada y presentar dicha tarjeta de crédito. Si no se presenta la tarjeta, el alojamiento solicitará otro método de pago. Está prohibido fumar, incluidos los cigarrillos electrónicos y los vapeadores, en todas las instalaciones, excepto en los patios de las habitaciones superiores con patio. Se cobrará un multa de 350 GBP a los huéspedes que fumen en las instalaciones. Se puede fumar en la terraza del bar 12th Knot desde la hora de apertura del local hasta las 22:00. También se permite fumar en el paseo del río que bordea el hotel. Además, hay papeleras para cigarrillos. A partir de julio de 2023, se añadirá a la factura un suplemento discrecional del 5% por el servicio de alojamiento al hacer el registro de salida. Este suplemento se reparte entre el personal.

Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada. Ten en cuenta que todas las peticiones especiales están sujetas a disponibilidad y pueden comportar suplementos.